08 februari 2024
Verzekeringsnieuws: tijdwinst en meer efficiency
Onze verzekeringsadviseur Peter Deen deelt zijn ervaring met thuiswerken in tijden van corona in een nieuwsbrief van De Goudse Verzekeringen.
‘Veiligheid staat voorop, en daarom zijn wij onmiddellijk gaan thuiswerken toen de coronacrisis uitbrak. Er zit één collega op kantoor en ik ben er zelf af en toe. Ik heb alle kantoor-pc’s met de bijbehorende apparatuur naar mijn mensen thuis gebracht. Drie hebben nu ook hun kantoorstoel thuis staan en één collega heeft zelfs haar bureau laten ophalen door haar vriend. Onze systemen zijn webbased en we kunnen overal inloggen en bellen via Chromeboxen, dat werkt prima. Het is natuurlijk minder gezellig, maar om contact te houden hebben we iedere dinsdag en donderdag een dagstart via Meet.’
Mag nog wel even doorgaan
‘Het klantcontact gaat nu voor 95% via advies op afstand. Alleen als een klant dat echt wil, maken we een fysieke afspraak. Al met al levert deze situatie ons tijdwinst op en meer efficiency. Er is minder reistijd, je hoeft niet tien keer te bellen voordat je een klant te pakken krijgt, want bijna iedereen is nu thuis, en je praat minder lang over koetjes en kalfjes. Het sociale contact mis ik wel, maar qua werk mag dit van mij nog wel een tijdje zo doorgaan.’
Drukker dan ooit
‘Wij krijgen veel leads via onze makelaarsafdeling. De huizenmarkt draait volop door en we hebben het nu drukker dan ooit. Ook met de meesten van onze zakelijke relaties gaat het verrassend goed, afgezien van de horeca en de sportscholen. Misschien moet de echte klap nog komen, maar op dit moment is de omzet van veel klanten nog prima op peil.’
Vaker naar kantoor?
‘De regels worden nu wat versoepeld en er is meer mogelijk. Aan de ene kant zou het wel fijn zijn om de bezetting op ons kantoor weer op te gaan voeren. Aan de andere kant is er natuurlijk nog steeds het risico van besmetting. En het is ons vak om goed om te gaan met risico’s, dus moet je dan het risico in huis gaan halen?’
Voordelen
‘Nu we veel meer vanuit huis werken, zie je dat dit belangrijke voordelen heeft. Het is vaak efficiënter en er is een betere balans tussen werk en privé. Je hoeft niet te reizen en kunt bijvoorbeeld rustiger je kinderen naar school brengen. Ik denk dat er op dit punt structureel dingen gaan veranderen.’